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Cómo explicar cortésmente un retraso en la respuesta del chat, si la conexión falla

Cómo explicar cortésmente un retraso en la respuesta si estuviste desconectado. Analizamos por qué no debes entrar en pánico por fallos técnicos, ofrecemos frases listas para usar y una lista de verificación para recuperar la confianza sin excusas innecesarias.